Problemlösung und FAQ

Sollte dir beim Start deines PCs/Laptops diese Meldung erscheinen, dann ist die falsche UEFI-Einstellung aktiv.
Hierzu musst du einfach nur die Einstellung von Legacy-Boot auf UEFI umstellen.

Das geht so:

1. Starte dein Gerät und drücke die entsprechende Taste um ins BIOS zu gelangen [meistens F2, F10 oder Entf]
2. Suche den Menüpunkt "Boot" oder "Boot-Settings" und öffnen diesen
3. Stelle nun einfach die Einstellung von "Legacy-Boot" auf "UEFI" um

Saubere Installation von Windows 10 über Installationsmedien

Warnung

Eine saubere Installation ist eine erweiterte Option für einen sauberen Start ohne Altlasten auf deinem Gerät. Hierdurch werden alle installierten persönlichen Dateien, Apps und Treiber deines PC-Herstellers sowie deine Änderungen an den Einstellungen entfernt.

Bevor du beginnst, solltest du sicherstellen, dass Folgendes vorhanden ist:

• Eine Internetverbindung
• Ein externes Speichergerät mit mindestens 8 GB freiem Speicherplatz, z.B. ein USB-Laufwerk, eine SD-Karte oder eine externe Festplatte.

Erstellen des Installationsmediums:

• Speichere alle Dateien von deinem Gerät, die du behalten möchtest, auf einem externen Speichergerät, wie einem USB-Laufwerk, einer SD-Karte oder einer externen Festplatte oder lade dir deine Dateien auf OneDrive hoch.

Hinweis: Wenn du ein externes Speichergerät zum Sichern von Dateien verwenden willst, verwende das Speichergerät nicht auch zum Herunterladen der Installationsmedien für Windows 10.

1. Wechsle auf einem PC zur Website für den Microsoft-Softwaredownload und wähle "Tool jetzt herunterladen".
2. Nachdem der Download abgeschlossen ist, öffne das Tool vom Desktop aus und wähle "Ja", wenn du gefragt werden solltest, ob das Tool Änderungen an deinem Gerät vornehmen darf.
3. Wenn die Installationsanleitung für Windows 10 angezeigt wird, akzeptiere die Lizenzbedingungen und Verträge.
4. Wähle dann "Installationsmedien (USB-Speicherstick, DVD oder ISO-Datei) für einen anderen PC erstellen", und klicke dann auf "Weiter".
5. Wähle eine Sprache, Edition und Architektur (64-Bit- oder 32-Bit) aus.
6. Führe die Schritte zum Erstellen des Installationsmediums aus, und klicke anschließend auf "fertigstellen".

Mit diesem Installationsmedium kannst du nun an einem anderen PC oder Notebook eine Neuinstallation von Windows durchführen.

Solltest du beim Starten diese Fehlermeldung sehen, dann tue Folgendes:

1. Starte das Gerät bis die Fehlermeldung erscheint.
2. Halte die “Shift-Taste” (Taste zum Groß schreiben) gedrückt und drücke dann zusätzlich die “F10-Taste”.
3. Gebe in dem Fenster, welches sich geöffnet hat “regedit” ein und drücken "Enter".


4. Es öffnet sich der Registrierungseditor. Dort musst du zu folgenden Pfad navigieren: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion

Mache nun einen Doppelklick auf "setup.exe" und ändere den Wert wie dargestllt von "1" auf "3" ab. Bestätige danach mit "OK" und schließe alle Fenster

Klicke bei der Fehlermedung "OK", damit das Gerät neustartet

In manchen Fällen startet das System sofort neu und der Fehler ist behoben. Jedoch ist es üblich, dass der PC/Laptop beim Hochfahren noch einmal hängen bleibt, wenn die "drehenden Punkte" erscheinen.
Hier einfach den PC herunterfahren (Einschaltknopf lange gedrückt halten), kurz warten und wieder einschalten. Das Problem sollte behoben sein.

Solltest du Probleme mit dem Akku haben, so sende uns bitte einen Batteriebericht zu. Nach prüfen des Berichts, klären wir die weitere Vorgehensweise.
So sendest du uns einen Batteriebericht zu:

1. Starte die Eingabeaufforderung (Windows Startknopf -> "CMD" eintippen) und tippe folgendes ein: "powercfg/batteryreport"
2. Es wird ein Report in deinem Benutzerordner erstellt ("C:/Benutzer/Benutzername").
3. Schicke die erstellte Datei (battery-report.html) an info@jurec-it.de